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2020年被称为“多灾多灾”的一年，经由疫情的洗礼，对每个开店的老板来说都是极重的。在已往的六个月里，随着疫情的发作，许多地方对小区、乡村实行关闭式治理，人们外出购物受到限制。能够开门营业的除了大型超市外，就是切合防疫条件的少少数门店，大多数的实体店处于关门停业状态，不少线下门店遭受重创。
复工复产后，人们外出购物的频次虽然逐步回升，但预料之中的抨击性消费并没有来到，营销收入仍与之前有较大的差距。这也使得不少门店的线下客流受到影响，零售业履历了严峻的磨练。
对零售业来说，2020年上半年是艰难的半年，是渺茫的半年。零售户要认真梳理上半年的谋划状况，谋划好下半年的谋划，通过下半年的营收来弥补上半年的目的缺失，这是每个零售户应该思量和应对的问题。上半年：门店谋划昏暗，收入跌入低谷2020年，新冠疫情成为大家搜索频率最高的关键词。
这场不期而至的疫情，让本应处于销售黄金期的零售业遭受重创，尤其是在头几个月，零售谋划泛起了断崖式下跌，零售服装、餐饮、娱乐等行业受到极大影响，整体停业凌驾80%以上，销售额已至冰点。一是销售额跌入低谷。疫情开始以后，前期由于全面的隔离措施，全民宅家，公开场合人流骤减，大部门门店被迫停业。中后期由于复工复产逐步推进、民众对疫情的防范心理等因素的影响，线下大部门门店的客流量急剧淘汰，很难恢复到疫情前的营销水平。
而客流量连续性的大幅度淘汰，致使门店收入也随之骤减，营销收入跌落至近十年的最低。同时，门店还面临着房租、员工人为、乞贷利息等各项支出的多重压力，线下门店蒙受到的谋划压力越来越大。凭据国家统计局数据显示，2020年1月至5月份，社会消费品零售总额138730亿元，同比下降13.5%。
二是库存压力影响正常谋划。为了应对春节前后的销售岑岭，相当一部门的线下门店囤积了一定数量的库存。而当疫情开始时，大量的库存并没有完成销售转化，甚至并没有开始销售。
这部门库存在给门店带来现金的占压以外，还会影响到后续补货、订货的资金周转。另外，部门库存商品有较强的季节性，好比春节期间的礼盒类商品，许多零售户备货富足，期待在这个销售旺季大赚一把。可是，由于疫情的突袭，零售消费遭受断涯式攻击，季节性商品不光销售价钱和销售利润会受到较大影响，还会因为过季后难以销售而形发展期库存，给零售门店造成更大的谋划压力。三是卷烟销售遭遇瓶颈。
因为疫情的特殊管制，许多卷烟零售店都处于歇业状态，卷烟作为春节前后的主要消费品，销售陷入低迷状态。一方面，为春节准备的部门高等卷烟，因疫情的影响不能走亲串友而卖不出去，占压资金，影响店肆周转；另一方面，许多企业停工停产，工人没有了经济泉源，一些烟民或降低卷烟购置档次，或淘汰卷烟吸食量。
而卷烟市场低档卷烟比力紧张，烟品供应日益趋紧，从而造成整个卷烟市场销售低迷，销量下跌。下半年：调整心态，重振信心，搞好谋划七、八两个月会迎来零售业的谋划淡季，随后九月以后会是旺季来临。就今年的情况来看，随着国家对重振经济的高度重视以及出台的一些扶持促进经济苏醒和生长的政策，可以预测零售业将会朝平稳上升的偏向生长。
作为一名零售户，要坚定下半年经济形势向好的信心，只有充满信心，谋划才气有起色。同时，要有做好下半年疫情反弹的准备，提前制定应对预案。据上海新冠肺炎医疗救治专家张文宏先容，“中国会连续处于‘靠近零（本土）病例’的状态，而并非‘无病例’”、“无论疫苗到来与否，全球性疫情伸张情况至少要到年底和明年上半年。
”全球疫情形势严峻，“疫情常态化防控”将存在很长时间，所有零售门店的“不稳定性”也会贯串整个下半年。零售业作为高聚集性的行业，受到的影响和打击都市比力大。
如何应对和转变，仍然是下半年零售人要面临的最大考题。 一要稳定客源，用情感温暖主顾。一个店肆如果没有自己明确的目的主顾，就不行能有正确的谋划定位。
对零售客户来说，有了稳定的主顾群体，生意才气红火。“感人心者，莫先乎情”，与冷冰冰的销售言辞相比，热情、充满关爱的眷注有时更容易感动感性的主顾。为了保持稳定的客源，就要以主顾为中心，让主顾感受到温暖，愿意与我们做朋侪，愿意接受我们所推荐的商品并先容朋侪来。
谋划中要把主顾当亲人，多对主顾体贴和体贴。要多体贴主顾的生活，关注他们身边发生的事情，这样无形之中就会渗透到主顾的生活中去。要学会在“关键时刻”送去你的眷注，节日问候、婚庆喜事、过生日的一条祝福短信、一束鲜花，都市让主顾感受到温暖，要让主顾知道，他对于店肆的重要性。
和主顾交流要真诚，不欺诈、不隐瞒。无论主顾买不买工具都微笑待客，一视同仁。
对于主顾的要求和他们提出的每一个问题，做到认真、热情予以解答。一个发自心田的微笑，一句温馨的话语，一个不经意的体贴，都能让主顾笑逐颜开。不放过谋划中的每个细节，以心待人，以诚感人，用心和主顾建设情感毗连。
只有这样才气和主顾保持“零”距离，形结婚和力，他们才气心甘情愿地成为你店肆的忠实主顾。二要精准营销，用真诚留住主顾。主顾购置商品时最敏感的就是商品价钱。
主顾买工具总是希望物美价廉，物有所值或物超所值。而精准营销，就是要抓住主顾的这种占自制心理，通过让利销售抓住主顾的心。让利销售看似利润低，但因为抓住了主顾，凝聚了店肆人气，可以通过二次销售促进商品动销，总体算帐，店肆还是赚了。精准营销要做好两点：抓住传统节日，精准促销。
下半年将迎来店肆的销售旺季，中秋节、国庆节、重阳节、春节等重大传统节日都在下半年。抓住传统节日精准促销，就要不停挖掘传统节日的文化内在，用节日文化来包装商品销售。
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